JAKARTA – Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan resmi meluncurkan program Layanan Ujung Negeri (LANURI) sebagai upaya nyata memperluas akses Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) bagi masyarakat di wilayah terdepan, terluar, dan tertinggal (3T). Peluncuran program yang berlangsung serentak di 558 titik kabupaten/kota ini menjadi salah satu puncak dari agenda Quick Wins 100 Hari Kerja Direksi BPJS Kesehatan periode 2026-2031 .
Direktur Utama BPJS Kesehatan, Prihati Pujowaskito, menjelaskan bahwa LANURI merupakan optimalisasi dari dua layanan andalan, yaitu Virtual Office Layanan Informasi dan Administrasi (VIOLA) dan layanan jemput bola BPJS Keliling. Langkah ini diambil untuk menjawab tantangan keterbatasan infrastruktur, kondisi geografis, dan akses jaringan komunikasi yang masih menjadi kendala pemerataan layanan kesehatan di berbagai daerah .
“Harapan kami, LANURI dapat memudahkan akses layanan JKN bagi masyarakat yang tinggal di wilayah terpencil atau yang memiliki keterbatasan akses karena kondisi geografis,” ujar Pujo dalam acara peluncuran di Jakarta, Senin (13/7/2026)
VIOLA dan BPJS Keliling Jadi Andalan
VIOLA merupakan kanal layanan administrasi JKN berbasis konferensi video yang memungkinkan peserta mengakses informasi, mengurus administrasi kepesertaan, hingga menyampaikan pengaduan tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan. Layanan ini difasilitasi bekerja sama dengan berbagai pihak di daerah, seperti puskesmas, kantor desa, dan sekolah .
Selama periode Januari hingga Mei 2026, layanan VIOLA telah dimanfaatkan sebanyak 218.729 kali. Pemanfaatan terbanyak terjadi di puskesmas, dengan jenis layanan informasi dan perubahan data Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) menjadi yang paling dominan. Segmen peserta Penerima Bantuan Iuran Jaminan Kesehatan (PBI JK) tercatat sebagai pengguna terbanyak layanan ini .
Sementara itu, untuk menjangkau wilayah yang tidak terjangkau jaringan digital, BPJS Kesehatan mengoptimalkan layanan BPJS Keliling yang hadir di 179 titik. Total 379 titik lainnya difasilitasi dengan layanan VIOLA, melibatkan 126 Kantor Cabang BPJS Kesehatan di seluruh Indonesia .
Capaian dan Dukungan Lintas Sektor
Peluncuran LANURI sekaligus menjadi penanda pencapaian program Quick Wins 100 Hari Kerja Direksi yang menyentuh angka 91,53 persen. Program ini terdiri dari empat program Customer Centric dan empat program Collaborative yang dirancang untuk meningkatkan kualitas layanan dan memperluas kolaborasi. Beberapa program utama yang turut dijalankan meliputi JKN 3T melalui kerja sama kapal bantu rumah sakit, integrasi P-Care untuk program Makan Bergizi Gratis (MBG), hingga sistem intelligence claim untuk menekan inefisiensi dan potensi fraud .
Program ini mendapat apresiasi luas. Deputi Bidang Pengembangan Usaha Koperasi Kementerian Koperasi, Panel Barus, menilai VIOLA dan BPJS Keliling merupakan terobosan yang mendekatkan layanan administrasi JKN. Pihaknya menyatakan jaringan Koperasi Desa Merah Putih siap mendukung hingga tingkat desa dan kecamatan .
Dukungan juga datang dari Kepala Pusat Kesehatan TNI, dr. Hadi Juanda, yang menyatakan kesiapan jaringan fasilitas kesehatan TNI, termasuk kapal rumah sakit dan sekitar 76.000 personel Babinsa, untuk membantu menjangkau masyarakat di wilayah terpencil dan kepulauan . Bahkan, Rumah Sakit Kapal Ksatria Airlangga (RSKKA) telah diberangkatkan untuk memberikan layanan kesehatan langsung ke pulau-pulau terpencil di Sumenep, Madura, sebagai bagian dari komitmen program JKN 3T .
Penulis : Angga Saputra
