PURWOKERTO – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 5 Purwokerto mencatat pertumbuhan positif dalam layanan angkutan penumpang hingga triwulan III 2026. Sepanjang Januari–September 2026, sebanyak 7.232.986 pelanggan menggunakan kereta api di wilayah Daop 5 Purwokerto, terdiri atas 3.621.149 penumpang berangkat dan 3.611.837 penumpang tiba.
Manager Humas KAI Daop 5 Purwokerto M. As’ad Habibuddin mengatakan, total volume pelanggan tersebut meningkat 11 persen dibandingkan periode yang sama tahun 2025 yang tercatat 6.497.483 pelanggan.
“Peningkatan jumlah pelanggan menunjukkan peran kereta api yang semakin penting dalam memenuhi kebutuhan transportasi masyarakat yang aman, nyaman, dan andal,” ujar As’ad, Rabu (14/10/2026).
Ia menambahkan, naiknya volume pelanggan menjadi salah satu indikator bahwa layanan kereta api terus diminati masyarakat. Menurutnya, hal itu menjadi dorongan bagi KAI untuk terus menjaga sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan di seluruh aspek perjalanan.
Pertumbuhan pelanggan tersebut didukung berbagai upaya KAI dalam meningkatkan kapasitas dan kualitas layanan. Selain memperkuat aspek operasional dan mengoptimalkan kapasitas tempat duduk, KAI menghadirkan sejumlah program promo, antara lain diskon tarif pada periode libur sekolah, promo HUT ke-81 Kemerdekaan Republik Indonesia, hingga promo HUT ke-81 KAI.
Stasiun Purwokerto tercatat sebagai stasiun dengan aktivitas pelanggan tertinggi di wilayah Daop 5 Purwokerto. Hingga triwulan III 2026, stasiun tersebut melayani 2.769.526 pelanggan, dengan rincian 1.375.491 pelanggan berangkat dan 1.394.035 pelanggan tiba.
Adapun stasiun dengan aktivitas pelanggan berikutnya secara berurutan adalah Stasiun Kutoarjo, Stasiun Kroya, Stasiun Kebumen, dan Stasiun Gombong. Sementara dari sisi perjalanan keluar wilayah Daop 5 Purwokerto, Pasarsenen, Yogyakarta, Kiaracondong, Gambir, dan Bekasi menjadi lima stasiun tujuan favorit pelanggan.
Tidak hanya dari sisi volume pelanggan, kualitas perjalanan juga menjadi perhatian KAI Daop 5 Purwokerto. Hingga triwulan III 2026, capaian On Time Performance (OTP) keberangkatan kereta api penumpang berada pada angka 99,80 persen, sedangkan OTP kedatangan mencapai 97,46 persen.
As’ad mengatakan, capaian ketepatan waktu tersebut terus dijaga melalui berbagai langkah operasional dan pemeliharaan.
“Ketepatan waktu merupakan salah satu bagian penting dari pengalaman perjalanan pelanggan. Kami melakukan pemeliharaan sarana dan prasarana secara berkala, memperkuat koordinasi antarpetugas dan unit kerja, serta memastikan kompetensi sumber daya manusia terus ditingkatkan,” jelasnya.
KAI Daop 5 Purwokerto, lanjut As’ad, akan terus berupaya menjaga kepercayaan masyarakat dengan menghadirkan layanan perjalanan yang mengutamakan keselamatan, keamanan, kenyamanan, dan ketepatan waktu.
“Terima kasih kami sampaikan kepada seluruh pelanggan yang telah memberikan kepercayaan kepada KAI. Peningkatan jumlah pelanggan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan yang semakin baik. Kami berkomitmen memastikan setiap perjalanan dapat berlangsung dengan aman, nyaman, tepat waktu, dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan,” tutup As’ad. (redaksi)
