PURWOKERTO – Proses evakuasi rangkaian kereta api di Bekasi Timur, Jawa Barat, yang masih berlangsung sejak Senin (27/4) hingga hari ini (29/4) berdampak pada sejumlah perjalanan KA di wilayah Daop 5 Purwokerto. Manajemen PT KAI pun membatalkan setidaknya 10 perjalanan kereta untuk menjamin keselamatan pelanggan.
KAI Daop 5 Purwokerto menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan atas pembatalan tersebut. Rekayasa pola operasi dilakukan lantaran tingginya tingkat keterlambatan akibat insiden di Bekasi Timur.
“KAI Daop 5 Purwokerto menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada para pelanggan. Kami juga telah mengirimkan pemberitahuan melalui SMS dan WhatsApp terkait pembatalan perjalanan KA terdampak,” ujar Manager Humas KAI Daop 5 Purwokerto, M. As’ad Habibuddin, dalam siaran pers yang diterima, Rabu (29/4/2026).
Daftar KA yang Dibatalkan Hari Ini
Berikut rangkaian kereta api yang melintas wilayah Daop 5 Purwokerto dan batal beroperasi pada 29 April 2026:
1. KA 251 Jayakarta (Pasarsenen – Surabaya Gubeng)
2. KA 252B Jayakarta (Surabaya Gubeng – Pasarsenen)
3. KA 103B Bogowonto (Pasarsenen – Lempuyangan)
4. KA 104B Bogowonto (Lempuyangan – Pasarsenen)
5. KA 7007C KA Tambahan (Yogyakarta – Gambir)
6. KA 7008C KA Tambahan (Gambir – Yogyakarta)
7. KA 161 Bangunkarta (Jombang – Pasarsenen)
8. KA 162 Bangunkarta (Pasarsenen – Jombang)
9. KA 56F-53F Purwojaya (Cilacap – Gambir)
10. KA 50F-51F Purwojaya (Gambir – Cilacap)
Layanan Refund 100% untuk Pelanggan Terdampak
KAI memastikan pelanggan yang perjalanannya dibatalkan akan mendapatkan pengembalian bea tiket sebesar 100% di luar bea pesan. Proses refund dapat dilakukan melalui:
· Loket stasiun
· Contact Center 121 (telepon 021-121)
· Aplikasi Access by KAI dengan fitur VoIP
Khusus wilayah Daop 5 Purwokerto, layanan pembatalan tiket di loket tersedia di empat stasiun, yaitu Purwokerto, Kroya, Cilacap, dan Kutoarjo.
Batas waktu pengajuan pembatalan dan pengembalian bea adalah maksimal 7 hari sejak tanggal dan jam keberangkatan yang tertera pada tiket.
KAI Terus Berupaya Normalisasi Jalur
KAI Daop 5 Purwokerto menyatakan tetap berkomitmen mengutamakan keselamatan, kenyamanan, dan pelayanan kepada pelanggan. Hingga berita ini diturunkan, evakuasi di Bekasi Timur masih terus dilakukan dan tim KAI tengah berkoordinasi untuk pemulihan operasional.
“Kami akan terus menyampaikan pembaruan informasi terkait penanganan dan perjalanan KA. Masyarakat dapat mengakses informasi melalui Contact Center KAI121 dan kanal resmi media sosial KAI,” tutup As’ad. (Angga Saputra)
