BANYUMAS – Sekretaris Daerah Banyumas, Agus Nur Hadie, menegaskan pentingnya pelayanan ramah, cepat, transparan, dan akuntabel di Mal Pelayanan Publik (MPP). Hal ini disampaikan dalam apel pagi memperingati HUT MPP ke-7, Senin (19/1/26).
Agus menekankan, setiap warga yang keluar dari MPP harus merasa puas dengan layanan yang diterima. “Kalau keluar dengan wajah cemberut, berarti ada yang salah pada pelayanan kita,” ujarnya.
Menurutnya, budaya pelayanan perlu terus ditata agar lebih sederhana, memanfaatkan teknologi secara tepat, serta memperkuat kerja sama antarinstansi. “Hal ini penting demi mewujudkan MPP Banyumas yang gampang, cepet, tur ora ribet sesuai tema tahun ini,” tambahnya.
Agus juga menyoroti tantangan pelayanan publik ke depan yang semakin kompleks. Masyarakat kini lebih kritis, melek teknologi, dan menuntut layanan cepat serta berkualitas. Karena itu, ia mendorong lahirnya inovasi berbasis digital yang disertai sosialisasi masif agar mudah dipahami masyarakat.
Ia berharap MPP Banyumas dapat menjadi role model pelayanan publik di Jawa Tengah.
Senada dengan Sekda, Kepala DPMPTSP Banyumas, Roni Hidayat, menyatakan komitmennya untuk memberikan pelayanan prima sesuai arahan Bupati. “Kami akan mengevaluasi pelayanan tahun lalu dan memperbaikinya sebaik dan secepat mungkin,” katanya.
Terkait Struktur Organisasi dan Tata Kerja (SOTK) baru, Roni menegaskan pihaknya akan segera menyesuaikan dengan SOP yang berlaku. “Kami akan segera berkoordinasi dengan OPD terkait,” ujarnya. (Angga Saputra)
