PURWOKERTO – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 5 Purwokerto mencatat sebanyak 336 barang milik pelanggan tertinggal selama periode Angkutan Lebaran 2026. Total nilai barang yang berhasil diamankan tersebut diperkirakan mencapai lebih dari Rp110 juta.
Manager Humas KAI Daop 5 Purwokerto, M. As’ad Habibuddin, mengatakan bahwa barang-barang tersebut ditemukan selama 21 hari masa angkutan, mulai 11 hingga 31 Maret 2026.
“Seluruh barang langsung tercatat dalam sistem Lost and Found KAI. Nilai estimasi keseluruhan mencapai lebih dari Rp110 juta,” ujar As’ad dalam siaran persnya, Rabu (1/4/2026).
Ia merinci, barang yang ditemukan beragam, mulai dari barang berharga seperti ponsel, dompet, dan tas, hingga dokumen penting serta barang pribadi lainnya. Barang-barang tersebut tertinggal baik di area stasiun maupun di dalam kereta api.
Menurut As’ad, layanan Lost and Found ini menjadi bukti komitmen KAI dalam memberikan pelayanan terbaik, terutama di tengah tingginya intensitas perjalanan selama musim libur Lebaran.
“Keberhasilan pengamanan dan pengembalian barang ini menjadi wujud nyata komitmen KAI dalam menghadirkan pelayanan yang andal,” tambahnya.
Sebagian besar barang yang ditemukan sudah dikembalikan kepada pemiliknya melalui proses verifikasi yang ketat. KAI pun mengimbau pelanggan untuk selalu memastikan barang bawaannya sebelum turun dari kereta atau meninggalkan area stasiun.
“Meskipun barang bawaan merupakan tanggung jawab masing-masing pelanggan, KAI tetap berupaya memberikan pelayanan prima dengan membantu mengamankan dan mengembalikan barang yang tertinggal,” jelas As’ad.
Untuk memudahkan pelanggan yang merasa kehilangan barang, laporan dapat disampaikan kepada kondektur, petugas pengamanan stasiun, atau melalui Contact Center KAI 121 (telepon atau WhatsApp di 081-122-233-121). Layanan Lost and Found di wilayah Daop 5 Purwokerto tersedia di sejumlah stasiun utama seperti Stasiun Purwokerto, Kutoarjo, dan Cilacap.
Selama periode yang sama, KAI Daop 5 Purwokerto melayani 959.963 pelanggan, dengan rincian 453.941 pelanggan berangkat dan 506.022 pelanggan tiba di stasiun-stasiun wilayah setempat.
“KAI Daop 5 Purwokerto akan terus meningkatkan kualitas pelayanan, termasuk optimalisasi layanan Lost and Found, guna memberikan rasa aman dan nyaman bagi seluruh pelanggan,” tutup As’ad. (Yoga Cokro)
